ISO 20000
Sistema de Gestión de Servicios de TI
Test 1
Fundamentos, alcance, contexto, liderazgo y planificación (Capítulos 1, 4, 5 y 6)
8 preguntas
Comenzar →
Test 2
Soporte, recursos, competencia, comunicación, información documentada y conocimiento (Capítulos 6 y 7)
8 preguntas
Comenzar →
Test 3
Operación, porfolio de servicios, terceros, catálogo, activos y configuración (Capítulo 8.1 y 8.2)
8 preguntas
Comenzar →
Test 4
Relación, acuerdos, oferta y demanda, cambios, diseño y transición (Capítulos 8.3, 8.4 y 8.5)
8 preguntas
Comenzar →
Test 5
Diseño/transición, resolución, aseguramiento, evaluación del desempeño y mejora (Capítulos 8.5, 8.6, 8.7, 9 y 10)
8 preguntas
Comenzar →
📋 Sin almacenamiento · Cálculos en navegador · Reportes imprimibles